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Ayuda y preguntas

¿Preguntas sobre KudosNest, tu cuenta o un pago? Escríbenos. Una persona real lee cada correo.

Correo de ayuda: support@kudosnest.com

Escríbenos desde el correo de tu cuenta de KudosNest para que podamos encontrarla. Nunca nos envíes tu contraseña ni fotos de tu hijo.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace KudosNest?

Ayuda con dos cosas. Tareas de casa: cada hijo tiene su lista diaria, tu hijo marca que terminó, tú apruebas y los puntos se cambian por premios que tú eliges. Deberes: toma una foto de una página de matemáticas y ve qué respuestas parecen correctas o incorrectas, con una nota breve para ti sobre cada error.

¿Qué deberes puede revisar?

Solo matemáticas, por ahora. Otras materias aún no están disponibles.

¿Se puede equivocar la IA?

Sí. Puede leer mal la letra o juzgar mal una pregunta. Cuando no está segura, marca la pregunta como "revisa, por favor". Puedes cambiar cualquier resultado y cuenta tu corrección. Úsala como ayuda, no como la última palabra.

¿Verá mi hijo las respuestas?

No. Los resultados y las respuestas correctas solo se ven en el modo para padres. En el modo infantil, Roo da hasta 3 pistas por pregunta, en forma de preguntas que guían, nunca la respuesta.

¿Cómo conecto el teléfono o la tableta de mi hijo?

En el modo para padres, elige Vincular un dispositivo para tu hijo. Recibirás un código de 6 dígitos (también como código QR) que sirve durante 15 minutos. En el dispositivo de tu hijo, instala KudosNest, toca "Soy un niño", escribe o escanea el código y tu hijo elige un PIN de 4 números. Tu hijo no necesita correo. Puedes ver y quitar los dispositivos vinculados cuando quieras. ¿No hay otro dispositivo? Cambia tu propio teléfono al modo infantil; para volver al modo para padres hace falta una comprobación de adulto.

¿KudosNest bloquea la pantalla de mi hijo?

No. El tiempo de pantalla puede ser un premio y la app lleva la cuenta de los minutos ganados y usados. KudosNest nunca bloquea ni controla un dispositivo: tú decides cuándo hay tiempo de pantalla.

¿Qué pasa con las fotos de los deberes?

Las fotos de las páginas se borran de nuestros servidores en menos de 24 horas; los resultados quedan en el historial de tu familia. Las fotos de tareas tomadas en el dispositivo de tu hijo se revisan primero en el propio dispositivo para detectar caras y también se borran en menos de 24 horas. Tus datos nunca se usan para entrenar IA. La app también guarda la foto de la página en el teléfono del padre o la madre que la tomó, para que pueda comparar los resultados más tarde; nosotros no vemos esa copia y puede borrarla cuando quiera.

¿Cuánto cuesta?

Gratis: hasta 2 hijos y tareas ilimitadas. En tus primeros 30 días, la IA revisa hasta 10 páginas de deberes y Roo da pistas en 30 preguntas; después el plan gratis no tiene IA y tú mismo revisas las fotos de las tareas. Familia: 4,99 US$ al mes o 39,99 US$ al año para las familias fundadoras, que mantienen ese precio mientras sigan suscritas, con hijos ilimitados y unas 150 páginas de deberes al mes (hasta 20 al día). Un solo precio para toda la familia. Pagas a través de App Store o Google Play y puedes cancelar cuando quieras en los ajustes de tu cuenta de la tienda.

¿Pueden usarla los dos padres?

Sí, con el plan Familia. El padre o la madre que creó la cuenta genera en la app un código de invitación de un solo uso, y el otro se registra con él.

¿En qué idiomas está?

English, Español, Français, Tiếng Việt. Cada hijo puede usar su propio idioma, distinto del tuyo.

¿Cómo borro nuestros datos?

En la app, en el modo para padres, puedes borrar los datos de un hijo o toda la familia y la cuenta. Se borran al instante. Si ya no puedes abrir la app, puedes pedírnoslo por correo. Las copias de seguridad se borran en un plazo de 30 días.

Borrar tus datos

¿Hay anuncios o rastreo?

Sin anuncios, sin herramientas de rastreo y nunca vendemos datos. Los niños nunca escriben en la app: solo usan botones.

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