Hỗ trợ và câu hỏi
Bạn có câu hỏi về KudosNest, tài khoản hay thanh toán? Hãy viết cho chúng tôi. Mỗi email đều có người thật đọc.
Email hỗ trợ: support@kudosnest.com
Vui lòng gửi từ địa chỉ email của tài khoản KudosNest để chúng tôi tìm được tài khoản. Đừng bao giờ gửi mật khẩu hoặc ảnh của con bạn.
Câu hỏi thường gặp
KudosNest làm được gì?
Giúp bạn hai việc. Việc nhà: mỗi con có danh sách việc mỗi ngày, con bấm xong, bạn duyệt, và điểm được đổi lấy phần thưởng do bạn đặt. Bài tập: chụp một trang bài toán và xem câu nào có vẻ đúng hay sai, kèm ghi chú ngắn cho bạn về từng lỗi.
Ứng dụng chấm được môn nào?
Hiện chỉ có môn toán. Các môn khác chưa được hỗ trợ.
AI có thể chấm sai không?
Có. AI có thể đọc nhầm chữ viết tay hoặc đánh giá sai một câu. Khi không chắc, AI đánh dấu câu đó là "cần kiểm tra". Bạn có thể sửa bất kỳ kết quả nào, và kết quả bạn sửa mới là kết quả được tính. Hãy xem AI là người trợ giúp, không phải lời quyết định cuối cùng.
Con tôi có thấy đáp án không?
Không. Kết quả và đáp án đúng chỉ hiện trong chế độ phụ huynh. Trong chế độ trẻ, Roo đưa tối đa 3 gợi ý cho mỗi câu, dưới dạng câu hỏi dẫn dắt, không bao giờ đưa đáp án.
Làm sao kết nối điện thoại hoặc máy tính bảng của con?
Trong chế độ phụ huynh, chọn Ghép nối máy cho con. Bạn nhận một mã 6 chữ số (kèm mã QR), dùng được trong 15 phút. Trên máy của con, cài KudosNest, chạm "Con là trẻ em", nhập hoặc quét mã, rồi con tự chọn một mã PIN 4 số. Con không cần email. Bạn có thể xem và gỡ các máy đã ghép nối bất cứ lúc nào. Không có máy thứ hai? Chuyển chính điện thoại của bạn sang chế độ trẻ; muốn quay lại chế độ phụ huynh phải qua bước kiểm tra người lớn.
KudosNest có khóa màn hình của con không?
Không. Thời gian dùng màn hình có thể là một phần thưởng, và ứng dụng ghi lại số phút đã đổi và đã dùng. KudosNest không bao giờ khóa hay điều khiển thiết bị: bạn quyết định khi nào con được dùng màn hình.
Ảnh bài tập được xử lý thế nào?
Ảnh các trang bài được xóa khỏi máy chủ của chúng tôi trong vòng 24 giờ; kết quả chấm vẫn được giữ trong lịch sử của gia đình. Ảnh việc nhà chụp trên máy của con được kiểm tra khuôn mặt ngay trên máy trước, và cũng bị xóa trong vòng 24 giờ. Dữ liệu của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện AI. Ứng dụng cũng giữ ảnh trang bài trên điện thoại của bố mẹ đã chụp, để bạn đối chiếu kết quả sau này; chúng tôi không thấy được bản này và bạn có thể xóa bất cứ lúc nào.
Giá bao nhiêu?
Miễn phí: tối đa 2 con và việc nhà không giới hạn. Trong 30 ngày đầu, AI chấm tối đa 10 trang bài và Roo gợi ý cho 30 câu hỏi; sau đó gói miễn phí không còn AI, bố mẹ tự xem ảnh việc nhà. Gói Gia đình: 4,99 USD mỗi tháng hoặc 39,99 USD mỗi năm cho các gia đình đầu tiên, giữ nguyên giá này khi còn gia hạn, không giới hạn số con và khoảng 150 trang bài mỗi tháng (tối đa 20 trang mỗi ngày). Một giá cho cả gia đình. Bạn thanh toán qua App Store hoặc Google Play và có thể hủy bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản cửa hàng.
Cả bố và mẹ cùng dùng được không?
Được, với gói Gia đình. Người tạo tài khoản tạo một mã mời dùng một lần trong ứng dụng, và phụ huynh kia đăng ký bằng mã đó.
Ứng dụng có những ngôn ngữ nào?
English, Español, Français, Tiếng Việt. Mỗi con có thể dùng ngôn ngữ riêng, khác với ngôn ngữ của bạn.
Làm sao xóa dữ liệu của gia đình tôi?
Trong ứng dụng, ở chế độ phụ huynh, bạn có thể xóa dữ liệu của một con hoặc xóa cả gia đình và tài khoản. Dữ liệu bị xóa ngay. Nếu không mở được ứng dụng nữa, bạn có thể gửi email yêu cầu chúng tôi xóa. Bản sao lưu được xóa trong vòng 30 ngày.
Có quảng cáo hay theo dõi không?
Không quảng cáo, không công cụ theo dõi, và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu. Trẻ không bao giờ phải gõ chữ trong ứng dụng: chỉ dùng các nút bấm.